🛒 Refund & Return Policy (Wholesale)
আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা মানসম্মত পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে রিফান্ড বা রিটার্নের প্রয়োজন হলে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
✅ ১. রিটার্ন ও রিফান্ডের শর্ত Terms
- শুধুমাত্র ডিফেক্টিভ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণ করা হবে।
- গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন বা অতিরিক্ত অর্ডারের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
✅ ২. সময়সীমা Deadline
- পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
- নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে কোনো রিফান্ড/রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
✅ ৩. পণ্যের অবস্থা
- রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় ও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- খোলা বা ব্যবহার করা পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
✅ ৪. মানি রিফান্ড নীতি
- আমরা সাধারণত ক্যাশ রিফান্ড করি না।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে গ্রাহককে স্টোর ক্রেডিট / পরবর্তী অর্ডারে এডজাস্টমেন্ট দেওয়া হবে।
- বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন ভুল ডেলিভারি বা পণ্য স্টকে না থাকা) ক্যাশ রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে, যা ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
✅ ৫. বাল্ক অর্ডার নীতি
- বড় অর্ডারে পুরো অর্ডার রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- শুধুমাত্র ডিফেক্টিভ আইটেম রিপ্লেস বা এডজাস্ট করা হবে।
👉 এই নীতিমালা আমাদের ব্যবসাকে সুরক্ষা দেয় এবং একই সঙ্গে গ্রাহকদেরও ন্যায্য সেবা নিশ্চিত করে।
⚠
নোট: এই রিফান্ড পলিসি এডমিন টিম বিবেচনা করে দেখবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অনুমোদন/পরিবর্তন সাপেক্ষ।
দ্রুত রেফারেন্স: ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ • ক্যাশ রিফান্ড নয় • ডিফেক্টিভে রিপ্লেস